Bạn có thể đăng ký thông qua Zalo Official Account, Mini App hoặc Website của Chạm bằng cách cung cấp thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ.
2. Mỗi người có thể đăng ký bao nhiêu tài khoản?
Mỗi khách hàng chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại có sử dụng Zalo.
3. Điểm Bơ được tích như thế nào?
Bạn sẽ nhận được 1 Điểm Bơ cho mỗi 10.000 VNĐ chi tiêu hợp lệ tại cửa hàng Chạm. Điểm sẽ được cộng tự động sau khi thanh toán hoàn tất.
4. Khi nào tôi cần cung cấp thông tin thành viên để được tích điểm?
Bạn cần cung cấp thông tin thành viên trước khi thanh toán. Chạm có hỗ trợ cộng điểm cho các giao dịch đã hoàn tất nhưng chưa ghi nhận tài khoản, tuy nhiên cần cung cấp hoá đơn hợp lệ.
5. Những trường hợp nào không được tích điểm? Khi đặt hàng qua App Delivery tôi có thể sử dụng chính sách thành viên không?
Không được. Việc tích điểm Bơ không áp dụng cho đơn hàng qua các nền tảng giao hàng bên thứ ba. Bạn vui lòng đặt qua hotline đặt hàng 039 941 3936 để được áp dụng chính sách thành viên và tích điểm nhé.
6. Điểm Bơ có thời hạn sử dụng không?
Điểm Bơ sẽ được bảo lưu nếu bạn vẫn có giao dịch. Nếu không phát sinh giao dịch trong 24 tháng liên tiếp (730 ngày), toàn bộ điểm sẽ được đưa về 0.
7. Nếu bị reset điểm, hạng thành viên có bị ảnh hưởng không?
Không bị ảnh hưởng. Việc reset điểm chỉ ảnh hưởng đến số Điểm Bơ, không ảnh hưởng đến hạng thành viên hay tổng chi tiêu đã tích lũy.
8. Điểm Bơ có thể quy đổi thành tiền mặt không?
Không. Điểm Bơ chỉ dùng để đổi quà trong chương trình và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng.
9. Tôi có thể đổi quà bằng Điểm Bơ như thế nào?
Bạn có thể đổi quà qua Mini App của Chạm, tương đương theo các mốc:
100 Bơ: Gấu Bơ nhỏ
300 Bơ: Túi canvas hoặc Nón Chạm
500 Bơ: Bình giữ nhiệt hoặc Áo mưa
10. Đổi quà có ảnh hưởng đến việc nâng hạng không?
Không. Việc đổi quà chỉ trừ Điểm Bơ hiện có, không ảnh hưởng đến tổng chi tiêu dùng để xét hạng.
11. Hạng thành viên được tính như thế nào?
Hạng thành viên được xác định dựa trên tổng số tiền bạn đã chi tiêu tại Chạm, không dựa trên số Điểm Bơ hiện có.
12. Khi nào tôi được nâng hạng?
Hệ thống sẽ tự động nâng hạng ngay khi tổng chi tiêu của bạn đạt các mốc quy định, không cần đăng ký hay xác nhận thêm.
13. Điểm cộng thêm (cộng bù) có được tính để nâng hạng không?
Không. Điểm Bơ được cộng bù vì bất kỳ lý do nào sẽ không được tính vào quá trình xét nâng hạng.
14. Tôi có thể dùng nhiều ưu đãi cùng lúc không?
Không. Mỗi hóa đơn chỉ áp dụng một (01) ưu đãi. Nếu có nhiều ưu đãi, bạn có thể chọn ưu đãi phù hợp nhất.
15. Ưu đãi topping miễn phí được sử dụng như thế nào?
Ưu đãi topping được phát hành vào thứ Ba hàng tuần và có thể sử dụng trong thứ Ba và thứ Tư. Mỗi lần phát hành, bạn được sử dụng tối đa một (01) ưu đãi.
16. Ưu đãi sinh nhật được áp dụng như thế nào?
Giảm giá sinh nhật 10% – 15% – 20% được áp dụng trong 3 ngày trước và 3 ngày sau ngày sinh nhật mà bạn đã thông báo ban đầu cho hệ thống khi đăng ký thành viên.
Voucher sinh nhật 50.000Đ – 100.000Đ được gửi trước 3 ngày sinh nhật và có hạn sử dụng 7 ngày.
Mỗi tài khoản chỉ nhận 1 voucher và sử dụng 01 lần, không được hoàn tiền phần dư nếu có.
17. Tôi có thể cập nhật ngày sinh để nhận ưu đãi sinh nhật không?
Ngày sinh cần được đăng ký trước. Việc cập nhật sau thời điểm phát hành ưu đãi có thể không được áp dụng cho chương trình sinh nhật.
18. Tôi có thể theo dõi điểm và quyền lợi ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra Điểm Bơ, hạng thành viên và ưu đãi tại Zalo Official Account hoặc Mini App của Chạm.
